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销售总公司协助建立生产一线与客户的联系

浏览 1144 次 来源: 发布日期:2014-03-29 10:56:08

        本报讯:针对8月24日周六例会李总提出的“销售总公司应协助建立生产一线与客户的联系”的指示精神,近日,销售总公司起草了《关于全员参与营销的意见书》,拟建立连接客户与生产一线单位的沟通桥梁。

        各单位生产一线通过与该单位综合科或生产科与销售总公司售后服务科建立联系,售后服务科将广大客户反馈的意见或正面褒奖通过综合科或生产科反馈至生产一线。如:(1)客户提出的质量异议或其他要求,将以最快的速度反馈至生产单位,以便及时处理问题和落实客户要求;(2)从客户或市场反馈出的对我集团产品的良好口碑等正面评价,也将以最快速度反馈至生产单位,与生产人员分享劳动成果,增强其荣誉感,激励其再接再厉,做好工作、服务营销。
        此外,为统筹管理集团的营销工作,销售总公司制订了《关于增加销售总公司对集团各营销单位管理职能的规定》,对集团各营销单位的销售行为做了规范,并通过理顺销售发运流程,整合物流资源,多措施加大营销服务力度。
 

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